Politica de retur și schimb produse

Ne dorim să fii pe deplin mulțumită de produsele pe care le comanzi. Dacă, din orice motiv, nu se potrivesc așteptărilor tale, îți oferim posibilitatea să le returnezi sau să le schimbi, în condițiile de mai jos:

1. Retur produse

  • Ai dreptul să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatoarelor.

  • Costul transportului pentru returnarea produsului către noi este suportat de expeditoare (clientă).

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nepurtat, curat, cu etichetele intacte și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile sau cadourile primite.

2. Returnarea banilor

  • Rambursarea contravalorii produsului se face în cel mult 14 zile calendaristice de la recepția returului și verificarea conformității acestuia.

  • Suma îți va fi returnată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care stabilim altfel împreună.

  • Taxele de transport achitate inițial nu se restituie, cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (produs defect sau greșit trimis).

3. Schimb de mărime

  • Poți solicita schimbul pe o altă mărime în termen de 14 zile, în limita stocului disponibil.

  • Costul transportului pentru expedierea produsului către noi este suportat de expeditoare.

  • Transportul produsului schimbat către tine este gratuit și asigurat de către noi.

4. Livrare

  • Livrarea comenzilor și a coletelor pentru retur/schimb se face exclusiv prin Sameday Easybox.

  • Nu acceptăm retururi cu ramburs, produsele trebuie analizate inițial din punct de vedere al integrității acestora pentru ca mai apoi să rambursăm suma plătită 
  • Livrarea se face la următoarele detalii :
    • Țibu Olga
    • 0755699016
    • vcansur@gmail.com
    • Județ Brașov, Municipiul Săcele, easybox VIITORULUI (sunt 2 easybox Viitorului, nu contează care dintre ele)
  • Vă rugăm să trimiteți un mail / mesaj pe WhatsApp / DM Instagram unde menționați : Numărul comenzii returnate, motivul returnării, IBAN, și / sau dacă doriți schimbul cu o mărime diferită sau articol diferit