Politica de retur și schimb produse

Ne dorim să fii pe deplin mulțumită de produsele pe care le comanzi. Dacă, din orice motiv, acestea nu se ridică la așteptările tale, îți oferim posibilitatea să le returnezi sau să le schimbi, în condițiile de mai jos:

1. Retur produse

Ai dreptul să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Costul transportului pentru returnarea produsului către noi este suportat de clientă (expeditoare).

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat, curat, cu etichetele intacte și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile sau cadourile oferite.

2. Returnarea banilor

Rambursarea contravalorii produsului se face în cel mult 14 zile calendaristice de la recepția returului și verificarea conformității acestuia.

Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care stabilim altfel de comun acord.

Taxele de transport achitate inițial nu se restituie, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (produs defect sau greșit trimis).

3. Schimb de mărime

Dacă dorești o altă mărime, te rugăm să returnezi articolul inițial în termen de 14 zile.
După primirea și verificarea produsului, vom iniția rambursarea contravalorii.

Pentru mărimea dorită, te rugăm să plasezi o nouă comandă separat, în paralel, pentru a te asigura că produsul este rezervat din stoc.

Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de clientă.

4. Livrare

Livrarea comenzilor și a coletelor pentru retur sau schimb se face exclusiv prin Sameday Easybox.

Nu acceptăm retururi cu ramburs. Produsele trebuie verificate inițial din punct de vedere al integrității, urmând ca ulterior să fie efectuată rambursarea sumei plătite.

Coletul trebuie trimis la următoarele detalii:
Țibu Olga
📞 0755 699 016
✉️ contact@siawardrobe.com

📍 Județ Brașov, Municipiul Săcele, Easybox Viitorului (există două easybox-uri Viitorului, poate fi oricare dintre ele)

Vă rugăm să trimiteți un email, mesaj pe WhatsApp sau DM pe Instagram care să conțină:

  • Numărul comenzii returnate

  • Motivul returnării

  • IBAN-ul pentru ramburs

  • Mențiunea dacă doriți un schimb cu o altă mărime sau un alt articol